Términos y Condiciones Generales de Brands2Lab

Última actualización: Enero 2025

Estos términos y condiciones aplican a los servicios ofrecidos por Brands2Lab, incluidos Enterprise View, The Chemycal Academy y Chemistry 2:1. Al contratar nuestros servicios, aceptas las siguientes condiciones:

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1. Generalidades

• Brands2Lab se compromete a brindar servicios de calidad basados en las descripciones de cada programa o servicio ofrecido en nuestra página web.
• Los servicios son personalizables y adaptados a las necesidades específicas del cliente, dentro de los alcances establecidos en cada contratación.

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2. Servicios Incluidos

Enterprise View

• Creación de marcas, estudios de mercado, auditorías de marca, diseño de campañas y demás servicios específicos se desarrollarán según el plan acordado con cada cliente.
• El presupuesto será personalizado tras una reunión de diagnóstico gratuita de 30 minutos.

The Chemycal Academy

• Los cursos ofrecidos son en vivo y online, con la opción de solicitar un descuento del 15% en el valor total si participan más de 2 personas.
• Incluye materiales específicos, acceso a grabaciones y certificados de participación según lo detallado en la descripción del curso.

Chemistry 2:1

• Asesorías personalizadas de 1:1 durante 3 meses, con sesiones de 60 minutos cada 15 días. Incluye actividades prácticas tras cada sesión.

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3. Pagos y Facturación

• Formas de pago:
  • Todos los servicios deben ser pagados según los términos acordados al momento de la contratación.
  • En servicios como Chemistry 1:1, los pagos pueden realizarse en modalidad de contado o en cuotas (especificadas en la descripción del servicio).
• Políticas de reembolso:
  • Una vez iniciado cualquier servicio, no se realizarán reembolsos.
  • Si no puedes asistir a una sesión en vivo (curso o mentoría), se te proporcionará el material grabado, siempre que esté contemplado en el servicio contratado.

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4. Materiales y Propiedad Intelectual

• Todos los materiales, herramientas y contenido proporcionado durante los servicios (manuales, plantillas, guías, etc.) son propiedad intelectual de Brands2Lab.
• El uso de estos materiales está limitado al cliente contratante y no pueden ser reproducidos, vendidos o compartidos con terceros sin autorización previa.

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5. Responsabilidades del Cliente

• Diagnóstico y objetivos claros: Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y detallada sobre su marca, negocio o necesidades para garantizar un servicio adecuado.
• Compromiso con el proceso: El éxito de los servicios requiere que el cliente participe activamente en las sesiones, actividades y procesos definidos.

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6. Cancelaciones y Reprogramaciones

• Reprogramaciones: Las sesiones individuales o reuniones pueden ser reprogramadas con al menos 24 horas de antelación, sujeto a disponibilidad.
• Cancelaciones de sesiones: Si el cliente no se presenta a una sesión programada y no avisa con antelación, esta no será reembolsada ni reprogramada.

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7. Garantías y Limitaciones

• Garantía de calidad: Nos comprometemos a entregar servicios de alta calidad basados en la descripción del programa contratado.
• Limitaciones: Los resultados dependen de la implementación y seguimiento que el cliente realice de las recomendaciones brindadas.

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8. Modificaciones a los Servicios

• Brands2Lab se reserva el derecho de realizar ajustes en los servicios, fechas de sesiones, temarios y otros aspectos relacionados, siempre informando al cliente con antelación.

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9. Confidencialidad

• Toda la información compartida por el cliente durante los servicios será tratada como confidencial y no será divulgada a terceros sin consentimiento previo, excepto cuando sea requerido por ley.

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10. Contacto y Soporte

• Para dudas, cambios o problemas relacionados con los servicios contratados, puedes contactarnos en:
  • Email: fabiola@brands2lab.com
  • Teléfono/WhatsApp: +56 9 7143 0371
  • Horario de atención: Lunes a jueves, de 9:00 a 18:00 hrs. Viernes de 9:00 a 14:00.

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11. Aceptación de Términos

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones. Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos.

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Nota Final

Nuestro compromiso es ayudarte a construir y fortalecer marcas que conecten y trasciendan. ¡Gracias por confiar en Brands2Lab!